无锡德尔汽车有限公司成立于2003年4月，是江苏第二家奥迪4S店，也是一汽-大众第一批奥迪A8、Q7、TT经销商，更是江苏唯一的R8授权经销商。全体员工开拓创新，奋力拼搏，取得了可喜可贺的成绩。凭借销售、服务双重优势，无锡德尔荣获一汽集团“功勋经销商”。
销售顾问
职务名称：销售顾问
直接上级：销售经理
职责与权限
1.全面贯彻落实一汽大众销售的核心流程工作
2.在销售经理的指导下，完成销售现场管理
1.搜集区域市场信息，为上级提供决策支持
2.建立、完善客户信息系统
3.为销售支持工作提供协助
4.学习与自我提升
5.其他工作
服务顾问
职务名称：服务顾问
直接上级：服务经理
直接下级：机修工、钣金工、喷漆工
职责与权限
1.全面贯彻落实一汽大众售后服务核心流程
2.搜集区域市场信息，为上级提供决策支持
3.负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利
4.负责与用户沟通进行接车的全面诊断，并制定服务方案，负责将用户的需求信息及时、完整地传递给后续环节，并跟踪进程
5.建立、完善客户信息系统，并负责客户关系管理的建立和维系
6.负责修理过程的沟通与协调
7.负责针对用户提及的抱怨，严格按照“抱怨技术解决方案”的相关要求进行正确的解释和沟通
8.负责车辆维修的质量检查
9.负责向客户交送车辆，并结清相关账款
10.其他工作
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