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一汽大众第一汽车(苏州)服务贸易有限公司2013年校园招聘信息

来源:中华英才网   阅读:1141 次  日期:2012-10-22 16:00:30

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我公司位于苏州木渎古镇,交通便捷,拥有员工300多名。公司成立五年多来,有了一批忠实的客户及一支优秀的团队。公司为员工提供体检,生日庆祝会、公费旅游等关怀活动。苏州一汽愿与您携手,续写美好又辉煌的新篇章。

销售顾问

职务名称:销售顾问

直接上级:销售经理

职责与权限

1.全面贯彻落实一汽大众销售的核心流程工作

2.在销售经理的指导下,完成销售现场管理

1.搜集区域市场信息,为上级提供决策支持

2.建立、完善客户信息系统

3.为销售支持工作提供协助

4.学习与自我提升

5.其他工作

服务顾问

职务名称:服务顾问

直接上级:服务经理

直接下级:机修工、钣金工、喷漆工

职责与权限

1.全面贯彻落实一汽大众售后服务核心流程

2.搜集区域市场信息,为上级提供决策支持

3.负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利

4.负责与用户沟通进行接车的全面诊断,并制定服务方案,负责将用户的需求信息及时、完整地传递给后续环节,并跟踪进程

5.建立、完善客户信息系统,并负责客户关系管理的建立和维系

6.负责修理过程的沟通与协调

7.负责针对用户提及的抱怨,严格按照“抱怨技术解决方案”的相关要求进行正确的解释和沟通

8.负责车辆维修的质量检查

9.负责向客户交送车辆,并结清相关账款

10.其他工作

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