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职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。
服务专员/内勤业务(推土机营销)
薪资待遇:面议
工作地区:常州市
工作性质:全职
招聘人数:1人
截止日期:2015-04-30
职位要求
工作经验:1年以上
学历要求:专科
性别要求:不限
职称要求:
职位描述
岗位职责:
1.负责市场质量问题处理、改进、跟踪及数据处理等事项:协助办事处经理处理辖区内用户设备故障维修赔付件的确认,并向本区服务工程师提供技术支持和处理方方案,并经区域经理确认后实施;密切关注辖区内产品故障动态,发现重大、批量质量故障,随时向研发、质量、生产部门,组织重大质量问题外反馈会议,提出产品技术改进建议,督促、协助相关部门进行产品技术改进,提高产品质量;执行厂内针对市场的整改通知,负责数据统计、配件采购、发运、后期市场整改完成情况的跟踪和配件调配;随时接收、转换研发部门发布的技术变更通知,及时发布维护保养指导书、技术变更通知等,提高响应服务技术水平和客户保养能力;负责服务特批(配件类)的接收、申报领导签发及后续的配件采购、发运;
2.负责数据信息支持、数据报表等工作:定期更新到位服务项目,更每月出具外《反馈数据分析报告》、《市场质量改进总结报告》、《保外客户走访报告》,完成《国内营销质量监控表》、《技术服务360度考核数据报表》、《月度客户不满意改善报表》、《月度外反馈数据报表》;搜集国内市场故障案例、保外客户走访数据,每月向国内营销提供此类数据,并传递培训师备案、用于编写《故障案例汇编》;
3.按《技术服务管理手册》的要求,负责对柳工产品三包故障件的返回件进行核对和统计,协助售后服务管理;
4.服务费结算;
5.完成领导临时交办的工作。
任职资格:
1.知识要求:营销、管理或机械类相关专业;
2.基本技能:熟悉售后服务流程,熟练wordexcel使用;
3.需具备能力:具备学习能力、协调能力、推土机故障分析判断能力;一定的文字表达能力和动手能力;
4.特殊要求:长期驻外。
联系方式
联 系 人:王小姐
电子邮件:czwjjhr@liugong.com
联系电话:0519-89191586(恕不接受电话预约面试)
联系传真:0519-89191501
单位地址:江苏常州市武进高新技术产业开发区淹城南路588号
邮政编码:213161
企业网站:柳工常州挖掘机有限公司
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