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报考专业：企业管理
考试科目：人力资源管理
考试代码：F021
考试参考书目：彭剑锋编，人力资源管理概论（第二版）．复旦大学出版社，2011
考试总分：100分
考试时间：90分钟
一、考试目的与要求：
随着经济全球化、信息网络化、社会知识化的不断加深，人才竞争成为企业赢得核心竞争力的新焦点。
人力资源管理正成为企业发展的动力源泉，是企业可持续发展的根本保证。学科专业知识涉及到人力资源管理系统设计与构建、人力资源战略规划、人力资源管理的基础——职位分析与职位评价、胜任力模型的建立与应用、人力资源的获取与再配置、企业绩效管理体系、薪酬设计及管理、人力资源培训与开发系统和人力资源外包等。
通过《人力资源管理》的学习和考试，要求考生对《人力资源管理》的基本理论、基本知识有一个全面的掌握，熟记人力资源管理的基本概念，能够关注和把握人力资源管理的基本模块。掌握人力资源规划、招聘、培训、绩效和薪酬管理等方面的系统的专业知识，形成观察、思考、分析和解决人力资源管理理论和实践问题的能力。
二、考试内容
第一章 人力资源管理与企业核心能力
1．人力资源与人力资源管理
人力资源，人力资源管理
2．企业的核心能力与人力资源
企业核心能力的来源——智力资本，形成企业核心能力的根本源泉——人力资源
3．通过人力资源管理形成企业的核心能力与竞争优势
“战略—核心能力—核心人力资本”模型，人力资源管理实践获取竞争优势的模型
4．提高竞争优势的人力资源管理者角色与职责承担
人力资源管理在现代企业中的角色地位，人力资源管理的职责分担，人力资源部门人力资源管理者的职责，人力资源管理者的素质模型
5．人力资源管理的历史、现状与未来
复习重点：
人力资源管理的含义，“战略—核心能力—核心人力资本”模型；
人力资源管理的职责分担，人力资源部门人力资源管理者的职责；
人力资源管理者的素质模型。
第二章 人力资源管理的系统设计与构建
1．人力资源管理系统设计的依据
人力资源系统设计的价值取向——人性的基本假设
2．人力资源管理系统构建的基点——职位与人
组织系统研究，职位系统研究，胜任能力系统研究，基于岗位+能力的复合式人力资源管理模式
3．战略性人力资源管理系统的十大职能模块
战略规划系统，职位管理系统，胜任能力系统，招募与配置系统，绩效管理系统，薪酬管理系统，培训开发系统，在配置与退出系统，员工关系管理系统，知识与信息管理系统
4．人力资源管理系统运行机理
四大支助，四大机制，一个核心－企业人力资源价值链管理的整合，最高境界－文化管理
复习重点：
基于岗位+能力的复合式人力资源管理模式；
战略性人力资源管理系统的十大职能模块；
人力资源管理系统运行四大支助，四大机制。
第三章 人力资源战略规划
1．人力资源战略规划的含义、功能与内容
2．人力资源战略规划模型
人力资源战略规划三大模式，人力资源战略规划模型
3．人力资源战略规划的程序
人力资源战略规划的具体步骤、执行、辅助工具－人力资源管理信息系统，人力资源规划的系统推进
4．人力资源战略规划的方法
人力资源战略规划的需求预测技术，供给预测技术
复习重点：
基人力资源战略规划的含义与功能；
人力资源战略规划模型和具体步骤；
人力资源战略规划需求预测技术，供给预测技术。
第四章 人力资源管理的基础——职位分析与职位评价
1．职位分析
职位分析的范畴界定、作用与基本用途，构建目标导向的职位分析系统模型，职位分析方法，职位描述与任职资格，职位分析的组织与实施
2．职位评价
职位评价范畴界定及作用，构建战略导向的职位评价系统，职位评价方法，开发适合组织特点的个性化职位评价方案
复习重点：
职位分析的系统模型和方法，职位描述与任职资格；
职位评价的范畴界定，战略导向的职位评价系统的构建，职位评价方法。
第五章 胜任力模型的建立与应用
1．胜任力概论
胜任力的概念释义，胜任力的构成要素，胜任力模型
2．胜任力模型建立的流程、技术与方法
胜任力模型建立的流程、技术与方法，胜任力模型的框架
3．胜任力模型的应用
胜任力模型与企业核心竞争力的构建，员工胜任力模型在人力资源各职能模块中的应用
复习重点：
胜任力，胜任力的构成要素，胜任力模型；
胜任力模型的框架；
员工胜任力模型在人力资源各职能模块中的应用。
第六章 人力资源的获取与在配置
1．人力资源的获取
人力资源获取的概念与意义，人力资源获取的系统模型与操作流程，人力资源获取的策略与渠道，招募者的选择
2．人力资源甄选技术
人力资源甄选的概念、客观标准和依据、操作技术
3．人力资源再配置
人力资源再配置的理论基础，人力资源再配置途径，人力资源退出途径
4．跨文化的人力资源获取与配置
复习重点：
人力资源获取的系统模型与操作流程；
人力资源甄选的标准和依据；
人力资源再配置途径。
第七章 企业绩效管理系统
1．绩效与绩效管理的概念
绩效与绩效管理，绩效管理循环
2．绩效管理体系
以战略为导向的绩效管理体系，绩效管理构建的基本思路和方法，绩效管理的角色与责任承担
3．关键绩效指标设计
绩效评价指标体系的演进过程，关键绩效指标体系的构建方法
4．绩效管理实施过程
绩效目标体系的建立，绩效监控体系的建立，绩效考核的实施，绩效管理制度
复习重点：
绩效与绩效管理的概念；
绩效管理构建的基本思路和方法；
关键绩效指标体系的构建方法。
第八章 薪酬设计及管理
1．薪酬的概念和基本原理
薪酬的概念及构成，薪酬的作用及功能目标，薪酬设计原管理的框架体系
2．薪酬理念与薪酬策略
薪酬理念与价值取向，企业战略与薪酬战略
3．薪酬设计体系的内容
基础工资体系的设计，奖金体系的设计，福利体系的设计
4．高管薪酬的设计与管理
高管薪酬的基本问题和根本理念， 高管薪酬体系
5．薪酬设计与管理中的两个重要问题
薪酬中的税务问题，薪酬沟通
复习重点：
薪酬的构成，作用及功能目标；
薪酬设计体系的内容（基础工资体系，奖金体系，福利体系）；
薪酬中的税务问题。
第九章 人力资源管理培训与开发系统
1．人力资源培训与开发概述
人力资源培训与开发的定义及地位和作用，人力资源培训与开发系统模型
2．企业培训开发系统的建立与管理
企业培训开发系统设计的出发点，企业培训开发系统的构建
3．培训效果评估
培训效果评估的程序与方法，培训效果评估的指标设计
4．培训开发技术与方法
传统的培训方法与新培训技术，团队培训的方法，培训方法的选择
5．管理人员的培训与开发
管理人员与管理培训，基于管理者胜任力的管理培训，管理继承人计划
复习重点：
人力资源培训与开发系统模型；
培训效果评估方法和指标设计；
基于管理者胜任力的管理培训。
第十章 人力资源外包
1．人力资源外包概述
人力资源外包的含义、原因、作用和优缺点，人力资源外包的内容选择和方式选择
2．人力资源外包的步骤
建立决策机构；进行成本效益分析；进行研究和规划；寻找可能的服务商；起草项目计划书要求；进行服务商的分析和选择；协商签订一分完善的合同；与公司全体人员，尤其是人力资源职能人员沟通；维护合同执行过程中的合作关系；监控服务商的工作绩效
3．外包合作关系的建立与维护
项目计划书要求，成本报价协议，成本收费协议，质量标准协议，管理和维护服务商关系，对服务商工作绩效的监控与评价
4．人力资源外包发展趋势
人力资源外包领域逐渐扩展；企业利用外包顾问进行外包工作；外包服务商在竭诚联盟；人力资源外包成为企业的一种竞争战略，人力资源外包服务在向全球化方向发展
复习重点：
人力资源外包的内容选择；
人力资源外包的步骤；
人力资源外包发展趋势。
三、考试题型
1. 单项选择题
2. 多项选择题
3. 简答题
4. 论述题
5. 案例分析
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