培养掌握客户服务的方法、技巧和现代化的客户服务手段，以及客户管理的基本知识、基本方法和技巧，有较强的职业意识和良好的职业道德，有开拓创新精神、良好的心理素质、合作意识和团队协作精神，满足客户服务岗位综合职业能力要求的初、中级客户服务专门人才。主要课程：管理学、经济学、组织行为学、经济法、企业管理学、客户服务管理概论、客户服务实务、市场营销学、人力资源管理、客户服务管理系统、客户服务案例分析、客户服务实训。
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| 来源：华南师范大学网 阅读：1180 次 日期：2014-06-05 17:33:44 |
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