岗位类型： 客户服务类 人数： 1人
工作地点： 上海市 期望到岗时间： 2013-08-31
教育要求： 具有金融、经济、管理类或相关专业全日制本科及以上学历，35周岁以下，条件优秀者可适当放宽
专业要求： 举止得体大方，形象健康，亲和力强，掌握礼仪知识；
有良好的服务意识，善于沟通，人际交往能力强；
具有敏锐的观察力，能够快速适应变化；
工作认真，有责任心，纪律及合规意识强；
熟练使用电脑及办公软件，具有良好的语言表达能力，具备基本的英语沟通能力。
资历要求： √有相关工作经验者优先考虑
工作职责： √做好客户接待服务，主动迎送客户，接受客户咨询，协助网点负责人处理客户投诉
√引导分流客户，维持网点大堂秩序，合理利用柜台、自助设备、网银等资源，保证网点运营和客户业务办理和交易的高效、顺畅
√初步挖掘客户需求，识别客户等级，提供差异化服务，转介目标客户给理财经理提供产品销售或理财服务
√维护网点服务环境、设施设备的正常运行，为客户提供干净整洁的现场服务环境
√贯彻合规及风控制度要求，确保业务品质及合规服务
详情请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=133326
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