工作经验：2年以上
发布日期：2013-04-28
最低学历：本科
管理经验：是
工作性质：全职
招聘人数：若干
职位类别：客户服务/售前/售后/技术支持
工作地点：北京-丰台区
职位描述：
1.负责每天对客服坐席员的高风险业务操作进行逐笔检查；
2.负责每天对客服坐席员的次风险业务操作进行定量抽查；
3.负责每天客服坐席员进行事后电话监听；
4.负责撰写监听情况报告，对客服坐席员的表现进行客观的评估；
5.负责正确执行制定的政策和程序；
6.负责进行跨部门合作，确保有效地支持业务的开展；
7.完成领导交办的其它任务。
职位要求：
1.本科以上学历，金融类、管理类、经济类相关专业；
2.具备良好的职业道德，遵纪守法，诚实守信，无不良记录；
3.具有1年以上大型呼叫中心管理工作经验、有质检工作经历者优先。
工作地点：北京市丰台区（地铁9号线直达）
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