职位类别：其他类
职位性质：全职 发布日期：2013-02-25
工作地点：广东省深圳市 学历要求：本科
招聘人数：4 人
职位描述及要求：
招聘职位：管理实习生 (售后服务部,市场营销部)
基本要求：
l 2013年应届毕业本科生，性别不限；
l 工商管理、营销、市场推广、汽车工程等专业会被优先考虑；
l 对汽车业务有浓厚的兴趣；
l 英语沟通能力达六级或以上；
l 主动、乐观、人际关系良好；
l 诚实可靠，善于自我激励，愿意从小事做起。
工作地点：深圳 广州 汕头 重庆
培训地点:
深圳或广州：负责BMW, MINI品牌之管理实习生
上海：负责Rolls Royce, Land Rover, Jaguar, Lamborghini品牌之管理实习生
招聘流程：校园招聘会/网上招聘－面试－笔试－复试－录用
上班日期:
2013年6月底
薪资、福利及培训：公司提供具有竞争力的薪酬，并严格按照法律规定为员工购买社会保险及住房公积金。 新进管理实习生会在各主要的前线及后勤部门接受2年的轮岗及管理技巧培训。 培训结束后远赴香港交流学习，并根据个人的表现定岗定薪。
轮岗培训将给你更多机会体验跨国公司的工作环境和文化，学习专业化的工作技能和流程，发掘和发展你的潜能，并对未来的职业发展作出清晰和理性的规划。
前期媒体宣传介绍：通过各大高校的就业指导中心网站；前程无忧网、智联招聘网或者中华英才网发布招聘信息。有意向者到校园招聘会现场投递简历参加面试。对于那些由于各种原因无法到现场者，也可通过这我们的3大招聘网站投递中英文简历或将中/英文简历发至邮箱：hr@szbowchuang.bmw.com.cn 。
维修接待-售后管理的工作职责主要方向：
· 接受客户预约并转交预约文员统一登记/计划
· 欢迎接待客户，登记客户信息及车辆信息
· 在车辆旁提供服务咨询；
· 进行故障诊断/功能测试，必要时要求维修技师或技术主管一起进行
· 在开始维修前检查零件的供应情况
· 提供报价及相关工作所需时间
· 创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断结果、预计FRU（操作时间）和工时、完成日期、费用范围、详细故障描述（客户最初的表述）
· 在服务咨询讨论框架内，提供附件和生活精品以及经销商的服务
· 为客户提出交通工具建议/安排
· 就工单的增加内容与客户确认价格及完工日期
· 与客户保持联系
· 检查并确认维修工作单相关文件是否完整且正确
· 执行最终车辆检查并准备结算单
· 对结算单进行解释
· 陪同客户付款
· 开出闸纸并陪同客户取车
· 将工作单及结算单转交给收银员以做统计、存档
· 跟进产品技术改进活动
· 记录并跟进客户投诉
· 维持维修接待处环境清洁，衣着整齐
· 为客户预订未存货之零件；
· 为忠诚客户提出Goodwill申请，提高客户忠诚度；
· 及时掌握BMW热线资料及Recall；
· 配合保险公司及时处理事故车报价、维修；
· 为客户提供合作保险公司信息及相关人员；
· 为客户提供服务咨询。
联系方式
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单位地址：
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公司简介
公司简介：
深圳市宝创汽车贸易有限公司和深圳森那美汽车实业有限公司同属于森那美集团.
森那美（Sime Darby）成立于1910年，是一家拥有近百年历史并享有国际声誉的跨国公司，集团总部位于马来西亚首都吉隆坡。二零零七年十一月二十八日，森那美与马来西亚牙直立集团及金希望集团合并，成立新森那美集团。新森那美集团为马来西亚最大的上市公司，在欧洲、美洲、亚洲、非洲等二十多个国家设立多间分公司，业务遍布澳洲、中国大陆、香港、澳门、新加坡、印度尼西亚、新西兰及泰国等国家和地区，全球雇佣超过十万名员工。核心业务包括种植、物业、汽车、工业设备、能源和公用事业等。公司网址: www.simedarby.com.
森那美集团汽车分部正积极扩展其中国内地经销商网络，经营国际名牌汽车销售及售后服务。集团在内地的汽车业务遍布深圳、广州、番禺、汕头、海口、昆明、成都、长沙、上海及杭州。未来集团将继续于其它省市拓展业务。
森那美倡导诚信、责任感、企业精神及追求卓越，并致力于为员工提供安全、健康、和谐的工作环境，缔造一个切实可持续发展的将来，培养员工具备世界级的领导和管理技能。
总公司地址:深圳市南山区深大北门正对面麻雀岭工业区1栋
分公司地址:深圳市南山区月亮湾大道新濠汽车城2号火车西站南侧
福田展厅地址:深圳市福田区深南中路3039号(上海宾馆附近田面站台旁)国际文化大厦
宝安新店地址:深圳市宝安区西乡大道76区西乡大道与锦花路交汇处正泰商业大厦(华广投资) ,即宝安新客运站的正对面(前进一路和前进2路附近)
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