公司行业：其他
公司类型：私营/民营企业
公司规模：1-49人
职位：市场客服
职位类别：市场/公关/媒介类
职位性质：全职
发布日期：2013-01-28
工作地点：广西省南宁市
学历要求：不限
招聘人数：5人
职位描述及要求：
职位要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致
3、性格好，有耐心及责任心
4、电脑使用熟练，熟悉办公软件及网络工具
5、有团队合作精神
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作
5、与同事或经理共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务
7、完成领导交办的其他工作事项
1.制定年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在公司范围内贯彻市场计划，负责组织，指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划，并负责组织和监督和评估实施。
2.负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并通过有效使用市场传播工具如POP，促销，广告，公关活动等传递产品上市信息和产品利益点，负责协调新产品上市相关的经销商进货，铺市工作，同时负责计划和实施新产品上市促销，培训和分析工作
3.根据品牌建设策略和计划，与广告公司合作，创意和发展品牌，产品广告，并负责有效投放，负责创意和制作与品牌，产品和促销相关的POP等销售工具，同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计，制作。
4.负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的。
5.根据零售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动建议.并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。
6.负责各种市场投入，如广告，专柜的审批和实施。负责预算的监控和调整。
7.管理市场团队，并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导。负责评估和激励团队成员的工作
具体联系方式请关注http://gxbys.ncss.org.cn/job/view_job?jobId=43565d45ab8e43d8b0518588ac6ea12e
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