公司行业：互联网/电子商务
公司类型：私营/民营企业
公司规模：100-499人
职位：客服专员/商务专员/电话营销
职位类别：客户服务类
职位性质：全职
发布日期：2013-01-17
工作地点：上海市松江区
学历要求：不限
招聘人数：10人
职位描述及要求：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
面试时间安排：
1、每周二、周五请自备简历、身份证、毕业证及相关作品，缺一不可，上午的9:00；下午的13:30分二个时段进入面试现场。
2、来前，请提前用手机编辑短信“姓名+面试岗位+薪资要求+到达时间”格式发送到“18049862125”即可。
3、本公司是刚刚成立准备进入运营的公司，若不愿意与公司共同发展的求职人员，请勿进入面试，避免耽搁时间。
联系方式
单位网址：www.yuangongzhaopin.com
单位地址：上海市松江区叶榭镇叶政路451弄39号双高广场1303室
邮编：201609
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