钦州市12345政府服务热线管理中心关于招聘前台话务员的公告
钦州市12345政府服务热线管理中心是市人民政府设立的非应急性公共服务平台，依法受理公民、法人和其他组织通过电话、短信、网站等各类渠道，向市人民政府提出的咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬等事项。因工作需要，现面向社会招聘前台话务员，具体要求如下：
一、招聘岗位及人数
前台话务员若干名。
二、岗位职责
（一）全天24小时及时受理本市非紧急救助事项，收集和整理市民反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息咨询服务。
（二）定期统计和报告各单位受理数、办结数、按时办结率、群众满意率等工作进度指标。
（三）建立、录入、更新、维护系统信息知识库。
（四）承办其他有关工作。
三、招聘条件和要求
（一）符合以下条件均可报考：
1.拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵纪守法，品行端正，具有良好的职业道德，服从工作安排；
2.大专及以上学历，专业不限，年龄为21－35周岁；
3.身体健康，具有正常履行职责的身体条件和工作能力；
4.政治素质和思想觉悟较高，有一定政策理解能力、反应敏捷、善于沟通。有较强的心理承受能力，吃苦耐劳，责任心强；
5.能熟练掌握运用标准普通话（懂本地白话优先），能熟练运用计算机系统及相关软件，具备一定的打字速度，能够适应夜班值守工作（话务工作实行“7×24”小时轮班工作制）；
6.有一定的文字综合能力和分析能力。同等条件下，从事过办公室、综合协调管理工作或具有一年以上话务工作经验的人员优先考虑。
（二）有以下情况之一者不得应聘：
1.曾因犯罪受过刑事处罚的；
2.曾被开除公职的；
3.有违法、违纪行为正在接受审查的；
4.尚未解除党纪、政纪处分的；
5.规定不得招聘为事业单位工作人员的其他情形。
四、招聘程序
（一）报名
1.报名方式
报名人员要按要求如实填写《钦州市12345政府服务热线管理中心前台话务员报名表》，电子邮件方式发送至邮箱qzs_12345@163.com（邮件名统一为“姓名+应聘”），同时以附件方式上传报名者近期免冠照片及身份证、毕业证书等相关证明扫描件。联系电话：0777－5512345。
2.报名时间
公告发布之日起至2020年4月30日。
3.资格审查
报名材料经过初审合格后，电话通知应聘者接受现场资格审查。现场资格审查通过后，参加面试。
（二）面试
现场资格审查通过人员在规定时间进入面试候考室进行面试。面试采取“演讲+答辩”方式进行，主要考核内容包括语言表达能力、思维反应能力、岗位需要具备的基本素质和应急应变能力等。
（三）体检
根据面试结果确定体检人员，体检应到具有相当资质的县级以上医疗机构进行，体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，体检费用由本人承担。
（四）聘用
体检合格后，与钦州市12345政府服务热线管理中心签订劳动合同，培训后安排到钦州市12345政府服务热线管理中心从事话务服务工作。
五、管理方式及相关待遇
招聘人员按事业单位人员聘用制管理，工资为每月3300元左右（含五险一金）。
六、纪律要求
公开招聘工作严格按照公平、公正、公开的原则进行，全过程接受群众监督。监督电话：0777－3688853。
文章来源：https://qz.gxrc.com/Article/info/107109
