客户服务代表
发布日期：2012-03-31 工作地点：北京
人 数：若干 职位类别：客服专员/助理(非技术)
工作年限：不限 学 历：大专
职位描述：
岗位职责：
主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务客户的问题，为客户提供全面细致的电话服务。
岗位要求：
1、学历：全日制大专及以上学历；
2、年龄：20－26岁之间；户籍不限；
3、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；
4、声音甜美、富有磁性、口齿清晰、普通话标准 ；
5、熟练操作办公软件和自动化办公设备；
6、具有良好的职业道德水准；
7、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；
8、善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；
9、具备学习能力和学习意识；
10、具备良好的服务意识、逻辑思考能力强、口头表达有条理；
11、身体健康、能适应24小时的轮值班工作制度。
其他说明：1、我行将为该岗位人员提供系统的知识培训（应届生可接纳，有相关工作经验者优先）和广阔的发展空间。
2、所有入职员工将与光大银行签订劳动合同。
