职位 技术支持工程师(区域与客户群管理部)
职位编码 T061002-83
职责 1、负责产品维修技术的研究，提高修复率；
2、负责指导一线高维建设及管理；
3、负责完成产品维修手册的编写，定期发布产品维修案例等；
4、负责完成服务网点技术问题的解答；
5、现场支持网点处理一些疑难维修技术问题；
职位要求 1、教育背景及语言能力：本科以上学历，通讯、电子等相关专业，英语四级及以上，听说读写熟练；
2、工作经验：3年以上电子、通信类产品相关经验；
3、必备能力：
a、熟练通信、网络基础知识，了解相关接入技术，掌握电子线路相关基本知识，一定的产品维修技术理论及维修体系建设能力，良好的问题分析解决能力，能够对相关问题进行分析和总结，输出案例，了解视音频设备集成、会议室视音频设备集成的安装调试；
b、了解通信电子产品售后服务的法律法规、服务模式及运作流程、产品生命周期管理；以及客户群的运维组织结构和运维内部业务流程；
c、熟悉手机等通信电子产品结构原理，了解产品的制造工艺，熟悉各种主要器件的封装及其焊接技术；熟悉维修质量数据的分析及监控；从事过通信、终端维修工作2年以上；
4、个人素质要求:良好的服务意识、沟通表达能力、以及团队合作精神，具备一定的抗压性；
5、优先条件
a、第二外小语种熟练的可适当放宽；
b、有海外工作经验者可适当放宽；
工作地点 全球
有效期 2011-11-18至2012-05-18
