招聘单位：零售银行总部
职位名称：服务品质控管QA岗
需求人数：1
岗位职责
1.负责信用卡客户整体满意度调查、内部接点调查与训练规划、流程管理机制分析与指标制订、品质项目成效追踪等；
2.为提升团队的品质服务意识，管控团队服务品质；
3.根据销售及客户反映情况及时发现、控管品质问题；
4.定期作出有关服务品质的分析报告，并提出可行性的改善建议、培训建议。
任职条件
1.年龄35周岁以下，全日制本科及以上学历，金融、财务、经济等相关专业；
2.具备3年以上总行级信用卡相关工作经验，熟悉营销推动工作；
3.具备较强的分析及解决问题能力，良好的沟通及表达能力；
4.具备信用卡及金融相关品质监督工作经验者优先。
年龄要求：35周岁以下
工作地点：苏州或上海
投递简历请登录：http://hr.suzhoubank.com/zpWeb/zpweb/bulletinEdit.do?actPara=findBulletin&bulletinId=OGE4MGQyOTU1NGRjYTc1YTAxNTRlYzUzMjgyZjAwZDM=&csrftoken=MzY1M2E4ZWM=
