岗位名称：高级客户经理（客户维护）
部门： 财富管理与私人银行中心
职位类别： 社会招聘
招聘单位： 总行
工作地点： 广州
有效期至： 2016-04-18
职责
1．参与制定个人业务客户分层及服务营销管理策略，拟定全行个人业务客户分层及服务营销管理制度；
2．统筹分层客户服务及营销体系建设，制定分层客户服务及营销体系建设方案；
3．制定年度增值服务计划，牵头完成增值服务集中采购相关工作；
4．拟定分行市场活动管理制度，并推动相关制度的落地实施；
5．协助管理处内客户维护、客户获取团队,统筹客户维护及客户获取工作；
6．参与制定个人业务客户服务流程体系规划，提升客户服务与市场活动执行效率，进行过程管理；
7．参与制定个人业务客户分层数据分析体系规划，根据分析结果，统筹优化客户服务与市场活动策略，提升客户满意度，达成业务目标。
要求
1．具有全日制本科学历的，须具备5年以上本专业工作经验；具有研究生以上学历的，须具备4年以上本专业工作经验；
2．熟悉银行个人业务知识，具备个人客户管理、营销策划管理能力；
3．能独立承担个人业务领域内涉及相对重要的问题、项目、客户、方案的专业执行职能；
4．有较强的沟通与组织协调能力，具备良好的团队管理能力；
5. 能够达成该岗位绩效要求，完成相应绩效任务；
6. 无违法违纪或重大业务差错记录，符合我行亲属回避制度的相关规定。
岗位详情请参考：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main
