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2015年中国平安产险厦门分公司运营中心客服运营管理部服务品质管理室招聘启事

来源:中国平安保险(集团)股份有限公司网   阅读:958 次  日期:2015-11-23 10:38:12

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产险厦门分公司NPS督导岗

岗位类型:客户服务类

人数:1人

工作地点:福建省厦门市

期望到岗时间:2015-11-30

教育要求: 金融、汽车、数学专业优先,全日制大学本科以上学历

专业要求: 熟悉产险各类业务运作流程 熟悉产险业务系统

资历要求: 两年以上相关工作经验者优先

工作职责:

1、分析NPS数据,寻找关键影响因子,分析问题及原因,制定并持续推动改善举措,评估NPS改善效果

2、负责日常疑难投诉、协同的仲裁处理,分析投诉关键因子、问题及原因,制定治理、改善及预防方案

3、负责与当地保监局、消保局、行业协会等部门要求的相关材料准备,回访及电话中心呼入日常流程审批

岗位申请请登录:http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=215464

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