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保代山东省分公司客户体验岗
2015-02-04
岗位类型：行政后勤类
人数：1人
工作地点：山东省济南市
期望到岗时间：2015-03-31
教育要求： 金融、保险、法律、心理学专业,本科及以上学历
专业要求：
1、熟练EXCEL办公软件
2、大数据处理、分析、计算的能力
资历要求： 两年以上金融机构客户投诉处理、客户活动策划、柜面管理等客户服务工作经验
工作职责：
1、负责对机构的客户调研及分析。（定性和定量调研）
2、负责落实总部客户体验工作相关政策和规定，机构NPS指标监控和提升。NPS：是指客户的净推荐值。（公式：推荐者-贬损者=NPS）
3、负责机构客户投诉处理、追踪、宣导
申请请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=183826
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