职位名称 客户服务类
工作地点 广州
面试地点 广州、哈尔滨、长沙、南昌、成都
人数 150
岗位职责及要求
岗位职责：
1、通过电话形式解决客户的储蓄、理财及信用卡业务，提供一站式的客户体验；
2、处理客户的业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
3、主动发现客户的潜在需求，并提供可行性建议，促进服务品质的不断提升；
4、对团队的服务质量和效率进行定期监控、考评，不断推动团队的整体服务质量和效率的提升。
应聘要求：
1、本科或以上学历，金融学、经济学、管理学及英语等相关专业优先考虑；
2、掌握标准、流利的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件；
3、具有一定的抗压能力、沟通协调能力，擅长团队合作，热爱沟通服务类型的工作模式。
详情请登录：http://campus.51job.com/guangfaka2013/job.htm
更多信息请查看银行总行招聘考试网
