一、招生对象及修业年限
本专业招收高中毕业生、中职毕业生，学制三年。
二、人才培养目标
本专业培养德才兼备、适应客运现代化建设需要，服务于生产管理第一线，具有较高思想政治素质的乘务员及乘务管理人员。通过综合职业能力训练和全面素质培养，使学生掌握航空管理基础知识，以及从事民航等旅客运输和管理的基本能力和技能。具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；具有熟悉民航等客运服务的业务流程和工作要求，以及有关的政策和法规的能力；具有能熟练地运用乘务英语以及灵活地运用乘务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行沟通的能力，能适应民航等各部门岗位的服务和管理的高素质技术技能型人才。
三、核心能力及主干课程
| 核心能力 | 主干课程及主要技能训练 | 核心课程 |
| 民航、国际邮轮及铁路各部门岗位的管理服务的基本知识及技能 | 主干课程：旅行社经营管理、导游基础知识及实务、旅游政策与法规、民航基础、邮轮实务、旅客服务心理学、动车组列车乘务人员实务、乘务沟通与播音技巧、乘务英语、主要技能训练：导游训练、中外民俗、乘务服务礼仪、形体训练 | 民航基础、邮轮概论、 旅客服务心理学、动车组列车乘务人员实务、乘务沟通与播音技巧、乘务英语、 |
四、职业面向
航空公司从事空中乘务、空港安全技术检查、民航旅客运输、民航货物运输、民航地勤服务，也可在航空公司营业部门、国际国内旅行社、国内高星级酒店及各级旅游行政管理部门从事经营管理和外事接待工作。
