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产险福州中支客服部综作组咨诉岗
岗位类型：客户服务类
人数：1人
工作地点：福建省福州市
期望到岗时间：2015-12-31
教育要求： 法律、汽车、数学、统计、保险等,大专及以上学历
专业要求： 熟悉承保、理赔
资历要求： 2年车险理赔或承保业务
工作职责：
1、客户投诉的处理与跟踪
2、投诉原因分析，挖掘、聚类服务和销售短板，检视制度损耗率，责任追踪
3、贬损者和推荐者深访，提出服务流程和举措、产品、条款等改进
4、保监、行业协会等外部监管的对接
岗位申请请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=216919
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